Вопросы и ответы

Question 1

Я никогда не пробовал(а) вырезать из бумаги. Получится ли у меня?

Answer

Если говорить об оконных украшениях, то с этой задачей успешно справляются даже те, кто никогда не пробовал вырезать из бумаги. У оконных декораций масштаб достаточно крупный, поэтому узор вырезается легко и удобно. А возможные небольшие огрехи на украшенных окнах попросту не будут заметны.

Подробнее о том, с чего начать новичку, о материалах и инструментах, о технологии изготовления оконных декораций по нашим шаблонам рассказано в нашей Базе знаний.

Question 2

Как уменьшить или увеличить размеры шаблонов в формате PDF?

Answer

Несколько простых способов уменьшения размеров шаблонов для подгонки к ширине окна и увеличения размеров для решения крупномасштабных декораторских задач описаны в этих инструкциях.

Question 3

Как сделать заказ?

Answer

Ознакомьтесь с инструкцией.

Question 4

Как получить скидку по программе лояльности?

Подробнее о скидках

Answer

Каждый пользователь при регистрации на сайте магазина автоматически получает постоянную скидку 3%. У нас действует система накопительных скидок: по мере роста суммы оплаченных заказов постепенно растёт и размер персональной скидки.

Question 5

Почему для набора шаблонов указаны разные цены?

Подробнее об оформлении заказа

Answer

Разные цены соответствуют комплектам разного состава. В карточке товара выберите нужный формат, вариант комплекта (при наличии), полный комплект или выборочные элементы (при наличии) с помощью кнопок параметров и вверху страницы увидите соответствующую цену.

Question 6

Не получается оплатить заказ (по техническим причинам или предлагаемые способы оплаты не подходят). Есть ещё какие-то варианты оплаты?

Answer

Да, можем предложить дополнительные варианты оплаты. Напишите нам.

Question 7

Как оплатить заказ из Белоруссии, Украины, Польши или других зарубежных стран?

Инструкция по оплате данным способом

Answer

Оплата заказа из Белоруссии и других стран СНГ возможна с помощью банковских карт МИР, а также (в некоторых случаях) через электронные кошельки Яндекс.Деньги, QIWI.

В остальных случаях, а также для жителей стран дальнего зарубежья возможна оплата заказа в нашем аккаунте на платформе Boosty: boosty.to/kartonkino

Question 8

Как скоро я получу заказ?

При оплате альтернативными способами подтверждение оплаты и перевод заказа в статус "Выполнен" осуществляется администратором после получения сообщения об оплате в чате магазина (в рабочие часы).

Answer

Сразу после поступления оплаты (при оплате через платёжную систему ЮKassa или Долями) ссылки для скачивания заказанных наборов будут автоматически отправлены на электронную почту, а также станут доступны в Вашем кабинете в разделе «Загрузки».

Question 9

Как осуществляется доставка? Возможна ли доставка в мой город / мою страну?

Подробнее о доставке

Answer

Наши наборы шаблонов для вырезания из бумаги и картона предоставляются в электронном виде (для самостоятельного вырезания вручную или на режущем плоттере). Доставка возможна в любую точку мира, где есть доступ в Интернет.

Question 10

Я оплатил(а) заказ, но не получил(а) ссылки для скачивания. Что делать?

Если их там нет, напишите нам, сообщив e-mail, указанный при оформлении заказа, и приложив копию квитанции/чека об оплате заказа. Поможем получить ссылки.