Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

Для совершения покупки в нашем магазине перейдите на страницу описания понравившегося набора. Ознакомьтесь с его описанием.

В выпадающем списке выберите нужный формат шаблонов — PDF (для вырезания вручную) или для плоттера. При необходимости выберите нужный вариант комплекта и/или масштаб.

Добавьте набор в корзину.

Далее перейдите в корзину и оформите заказ. Выберите подходящий способ оплаты и оплатите заказ.

Подробнее о способах оплаты и доставке

Как осуществляется доставка? Возможна ли доставка в мой город / мою страну?

Наши наборы шаблонов для вырезания из бумаги предоставляются в электронном виде (для самостоятельного вырезания вручную или на режущем плоттере). Доставка возможна в любую точку мира, где есть доступ в Интернет.

Как скоро я получу заказ?

Сразу после поступления оплаты заказ будет автоматически выполнен, и в Вашем личном кабинете в разделе «Загрузки» появятся ссылки для скачивания заказанных наборов (необходима авторизация на сайте при оформлении заказа). Также ссылки для скачивания будут дополнительно отправлены на Ваш email.

Я оплатил(а) заказ, но не получил(а) ссылки для скачивания. Что делать?

Напишите нам, сообщив номер заказа или email, указанный при оформлении заказа. Поможем получить ссылки.

Как оплатить заказ из Белоруссии, Украины, Польши или других зарубежных стран?

Оплата заказа из Белоруссии, Украины и других стран СНГ возможна с помощью банковских карт Visa, MasterCard, Мир, а также через электронные кошельки Яндекс.Деньги, QIWI.

Также можно оплатить заказ через платёжную систему PayPal (при наличии аккаунта в системе).

Если предложенными способами оплатить не удаётся, напишите нам — предложим дополнительные варианты.

Жителям Польши и других стран дальнего зарубежья рекомендуем вариант оплаты через систему PayPal.

Не получается оплатить заказ (по техническим причинам или предлагаемые способы оплаты не подходят). Есть ещё какие-то варианты оплаты?

Да, можем предложить дополнительные варианты оплаты. Напишите нам.

Почему для набора шаблонов указаны разные цены?

Разные цены соответствуют разным форматам шаблонов — PDF и для плоттера. Также бывают разные варианты набора (разной комплектации), имеющие разную стоимость.

Выберите нужный формат и комплект в выпадающих списках рядом с кнопкой добавления в корзину и увидите соответствующую цену.

В какой валюте указаны цены в магазине?

Цены указаны в российских рублях.

Как получить скидку 5%?

Оформите подписку на нашу почтовую рассылку о новинках, скидках и акциях. В первом же письме получите купон на скидку 5% на любые покупки в Магазине КАРТОНКИНО.

Политика конфиденциальности

Не приходят письма рассылки. Что делать?

Напишите нам и сообщите, на какой email оформляли подписку. Разберёмся в ситуации.

Ранее я приобрел(а) шаблоны в Магазине Картонкино, но теперь они утрачены. Как мне их получить снова?

Напишите нам, какие наборы требуют восстановления. Мы пришлём ссылки для скачивания.

Как получить подарок по акции?

Обычно подарки по акциям рассылаются в течение 24 часов. Если Вы участвуете в текущей акции, можете ускорить получение подарка, сообщив нам необходимые данные (номер заказа, выбранный подарок).

Я никогда не пробовал(а) вырезать из бумаги. Получится ли у меня?

Если говорить об оконных украшениях, то с этой задачей успешно справляются даже те, кто никогда не пробовал вырезать из бумаги. У оконных декораций масштаб достаточно крупный, поэтому узор вырезается легко и удобно. А возможные небольшие огрехи на украшенных окнах попросту не будут заметны.

Что касается открыток, гирлянд и других мелких изделий, то у них разный уровень сложности. Затрудняетесь в выборе? Напишите нам — поможем подобрать шаблоны, подходящие для начинающих.

Как вырезать декорации (и прочие изделия) по Вашим шаблонам на режущем плоттере?

Как вырезать на плоттере оконные декорации. Подробная инструкция (часть 1)

Как вырезать на плоттере оконные декорации. Подробная инструкция (часть 2)